Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi – Covo del Ribelle
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito trovi la nostra politica in materia di rimborsi per i prodotti acquistati presso il Covo del Ribelle.
Politica di Rimborso
Essendo i nostri prodotti alimentari deperibili e preparati secondo standard di alta qualità, non è possibile effettuare resi. Tuttavia, offriamo la possibilità di richiedere un rimborso o un intervento risolutivo nei seguenti casi:
-
Prodotti danneggiati durante il trasporto:
Se il prodotto arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo una descrizione del problema e fotografie chiare dell’imballaggio e del prodotto danneggiato. -
Errori nell’ordine:
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna per risolvere il problema. -
Prodotti non conformi:
Se un prodotto non rispetta gli standard di qualità attesi o risulta non consumabile, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente, fornendo dettagli e documentazione fotografica.
Modalità di Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una mail a [indirizzo email servizio clienti] con le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Fotografie del prodotto e/o dell’imballaggio
Tempi di Elaborazione
Le richieste di rimborso saranno valutate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie. Se approvata, la somma sarà rimborsata sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Esclusioni
Non possiamo offrire rimborsi per:
- Prodotti non segnalati entro i termini indicati.
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o non conforme.
- Cambi di opinione sull’acquisto.
Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione. Contattaci a info@ilcovodelribelle.com